لماذا BMC

1. تجربة نجاح مثبتة

يتكون فريق مركز برشلونة للاستشارات الطبية “BMC” من المتخصصين الذين تعد خبرتهم أفضل بطاقة تقديم بالنسبة لنا. ما يقرب من 10 سنوات من العمل في هذا القطاع، وأكثر من 4000 حالة تتسم بالتعقيد الشديد تولى الموظفون المشتركون في الوقت الحالي في فريقنا تنظيمها، وأكثر من 40 ندوة ودورة تدريبية للوفود من جميع أنحاء العالم تقام في  مركز برشلونة للاستشارات الطبية “BMC” سنوياً وحملات تواصل فعالة وروابط مؤسسية ممتازة في العديد من البلدان – هذه هي راياتنا التي تشعر الشركة بالفخر تجاهها وهي فريدة من نوعها على المستوى الوطني.

إننا نقدم طب برشلونة في المنتديات والمؤتمرات وأمام وسائل الإعلام وأمام وزارات الصحة، وتتم دعوة الخبراء في مختلف البلدان – هذه هي ثمرة خبرتنا وسمعتنا الطيبة.

2. التخصص العالي

لا يستطيع المرء أن يكون خبيراً في كل شيء. نحن لا نتولى المشاريع أو تنظيم العلاج الذي لا صلة له بعالم الطب في برشلونة. ولكن في المقابل يمكننا أن نقدم لعملائنا قاعدة بيانات كاملة للمستشفيات في برشلونة وتبرير اختيار أفضل متخصص أو حل أي مشكلة تنظيمية أو إدارية.

هناك محاور واحد للمرضى وللمنظمات، قادر على تنسيق كل شيء من الطيران الطبي العاجل من أبعد مكان في العالم، حتى إتمام معاملات الوثائق التي تطلبها سلطات بلدان أخرى، كما إننا نمثل الطب الكتالوني في الخارج بتكليف من المستشفيات نفسها، ونعرف كيف تعمل من الداخل. من ناحية أخرى، فبالنسبة للمستشفيات في برشلونة، فإننا شريك موثوق به وتتوفر لدينا معرفة ممتازة حول الأسواق الدولية والعاملين فيها. إننا رفيق لهم في التنمية الدولية: الاستفادة المثلى من العمليات واختيار الموظفين والعلامات التجارية وحملات التواصل أو البحث عن شركاء لمشاريع التعاون في بلدان أخرى.

3. اختيار مبرر

لقد كانت المنهجية لاختيار المستشفى والمتخصص خلال سنوات هي مركز اهتمامنا. في الواقع أن القدرة على تبرير توصية ما أو غيرها تمثل عنصراً مميزاً بالنسبة للمرضى الذين لا يريدون في الحالات المعقدة أن يقتصر الأمر على المعلومات المتاحة على شبكة الإنترنت أو من خلال إدارة المستشفى. من ناحية أخرى، فإننا نفهم أن الاختيار الصحيح للأخصائي هو المفتاح لرضا عملائنا، وبالتالي ولائهم.

إن النظام الكتالوني موجه نحو تسجيل المؤشرات على المستويات الدولية، مع القيام بجمع وتسجيل الإحصاءات حول عدد العمليات المنفذة من نوع أو آخر، وذلك فيما يتعلق بالتعقيد والبقاء على قيد الحياة والمضاعفات والنتائج. إننا نستخدم كل الأدوات المتاحة لتحديد أفضل مركز وأفضل متخصص لكل حالة محددة ومن أجل تزويد المريض بالمعلومات الأكثر اكتمالاً حول الإنجازات السريرية والعلمية للشخص المختار (انظر إلى كل شيء عن العلاج في برشلونة).

4. الفعالية: الجودة + السرعة + الموثوقية

إننا لا نعد بما لا يمكننا القيام به، ونعرف الإجابة بـ”لا”، ونفضل رفض التكليف من البداية على تقديم حل غير مرضٍ بالفعل. نحن لا نعمل مع جميع المتخصصين ومع كل المراكز الطبية في برشلونة، حيث يقتصر علمنا على أولئك الذين يتمتعون بأفضل سمعة دولية. إننا نشرح توصياتنا. إننا نشعر بالهوس تجاه الجودة ونحاول الاهتمام بكل التفاصيل، ونحن نعرف أيضاً ما يعنيه وقت الاستجابة عندما يتعلق الأمر بمرض خطير. لذلك فنحن ملتزمون دائماً بإعطاء أول المعلومات المتاحة خلال 24 ساعة. إننا نأخذ السلامة والسرية على محمل الجد: وثائقك لن تبحر عبر شبكة إنترنت إلى متناول الغرباء، ولن تكون جميع المعلومات التي تتم معالجتها متاحة إلا للموظفين ومن خلال أنظمة الحاسوب التي توفر أقصى قدر من الضمانات.

5. رعاية منسقك الشخصي 24/365

يشير العنوان الفرعي في المجال الأول إلى أحد الخطوط الثلاثة لعملنا، وهو تنظيم العلاج: يتلقى المريض وأسرته الدعم من منسقهم في جميع الأوقات. ولكن حتى عندما يتعلق الأمر بتنظيم دورة تدريبية أو بمشروع استشارة لمؤسسة أو وزارة صحة، نحاول أن نقدم لعملائنا دائماً محاوراً بعينه يكون متاحاً دائماً وعلى علم بجميع جوانب المشكلة أو المشروع. من الضروري أن يستطيع العميل التواصل بلغته الأم في أي وقت، وهذا الاحتياج احتياج لم توفر له المستشفيات التغطية حتى الآن. إننا نتولى هذه المسؤولية أنفسنا. إن الأمر لا يتعلق بمركز اتصال حيث يقوم أحد المشغلين بالإجابة على أسئلتكم، حيث يكون المنسق الخاص بك على اتصال بك دائماً: وهو متخصص ذو وجه مألوف، شخص من ذوي الخبرة يكون معروف ويحظى بالتقدير في مستشفيات برشلونة ويكون مختصاً في الموضوع الذي يتم التطرق إليه وقادر على توفير الدعم المهني والبشري.

6. محاور واحد لأي حالة

يضمن مركز برشلونة للاستشارات الطبية “BMC” خدمة متكاملة للمريض الأجنبي الذي يعاني من أي مرض ويوفر محاور واحد لأي حالة: وهو ليس مهماً فقط للمرضى من الأفراد، ولكنه مهم أيضاً للمؤسسات الخيرية أو شركات التأمين التي تحتاج المشورة والتنسيق قبل وأثناء وبعد علاج مرضاهم خلال الـ24 ساعة خلال 365 يوماً في السنة وفيما يتعلق بمجموعة كبيرة ومتنوعة من الحالات: بدءاً من تنظيم عمليات زراعة الأعضاء حتى الفحص الطبي الروتيني. من ناحية أخرى فإننا نقدم الخدمات الاستشارية لقطاع المستشفيات الكتالونية التي تغطي بشكل متكامل جميع مجالات التنمية الدولية: من تطوير الخدمات أو تحسين العمليات لتطوير العلامة التجارية، وتنفيذ حملات التواصل أو البحث عن المستثمرين أو الشركاء للمشاريع في الخارج.

7. قيمنا

إننا لا نحاول أن نجمع في فريقنا الأشخاص المؤهلين فقط، بل نجمع الأشخاص الذين يتسمون بالتفاني والحماس تجاه العمل الذي نقوم به. إننا نشعر بالفخر والحماس الكبير تجاه مساعدة الأشخاص الذين هم في وضع صعب والمساهمة في جعل الأحدث والأكثر تقدماً في مجال الطب متاحاً للمرضى والمهنيين في جميع أنحاء العالم. إننا نعتقد أن فريقنا يفعل ما يفعله نتيجة الموهبة والعمل بدقة والحساسية تجاه الناس. لذلك فمن بين مشاريع مركز برشلونة للاستشارات الطبية “BMC” – يوجد العديد من المشاريع التضامنية. لقد أوجدنا برامج مساعدة تضامنية لبعض فئات المرضى، ونتعاون مع العديد من المنظمات غير الحكومية الدولية التي تعمل على تحسين الرعاية الصحية في بلدانها. إننا نشارك بنشاط في مشاريع جمع التبرعات. نتطلع لأن نصبح مرجعاً في الخدمات والاستشارات في القطاع الطبي وأن نتحول إلى أحد القيم المميزة لبرشلونة كوجهة طبية من المستوى الأول؛ وهذا تحدٍ طموح جداً، لكننا مصممون على جعله حقيقة واقعة.

8. الثقة تجاه التنظيم وتجاه التوصيات الممتازة

إن الثقة التي تشعر بها تجاهنا أفضل المستشفيات في برشلونة التي تعهد إلينا بإدارة مرضاها، فضلاً عن التوصيات الجيدة من الشركات الكبرى والمؤسسات الخيرية وشركات التأمين والمؤسسات من مختلف بلدان العالم، هي أفضل اعتماد للشركة. وقد طالبنا العديد من شركائنا – إدارة المستشفيات والهيئات المؤسسية، فضلاً عن المنظمات الطبية والخيرية والتعليمية – بأن يكتبوا بضع كلمات عن تجربة العمل معنا. إننا ممتنون تجاه كلماتهم الرقيقة، وبالطبع لا توجد توصية عزيزة أكثر بالنسبة لنا من توصيات مرضانا. يتمثل التزامنا في السعي نحو أن نكون جديرين بهذه الثقة في كل عمل وفي كل قرار نتولاه.