Почему ВМС

1. ДОКАЗАННО УСПЕШНЫЙ ОПЫТ

Команда BMC состоит из специалистов, чей опыт является самой надежной рекомендацией. Почти 10 лет работы в этой области, более 4.000 самых серьезных медицинских случаев, чьей организацией занимался персонал, который сегодня собран в команде; более 40 обучающих семинаров и конференций для делегаций из разных стран мира, которые BMC принимает ежегодно; эффективные коммуникационные компании; отличные институционные связи в разных странах – все это багаж, которым гордится компания и который является уникальным на национальном уровне. По поручению барселонских госпиталей, а также по приглашению Министерств Здравоохранения и организаторов форумов и конференций мы представляем медицину Барселоны перед специалистами разных стран и перед СМИ, выступая в качестве приглашенных экспертов – результат нашего опыта и отличной репутации.

2. ВЫСОЧАЙШАЯ СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ

Нельзя быть экспертами во всем. Мы не занимаемся проектами или организацией лечения, которые не связаны с медициной Барселоны. Зато мы способны предоставить в распоряжение наших клиентов самую полную базу данных о барселонских госпиталях, помочь выбрать лучшего специалиста на основе достоверных критериев или разрешить любую проблему организационного или административного порядка. Единый собеседник для пациентов и организаций, координирующий все, начиная от срочной санитарной авиации в самом отдаленном уголке мира и заканчивая оформлением бумаг согласно требованиям компетентных органов других стран. Мы представляем каталонскую медицину за рубежом по поручению дирекции самих госпиталей, и знаем изнутри все детали. С другой стороны, для барселонских госпиталей мы являемся надежным и проверенным партнером, с глубочайшим знанием международных рынков и их игроков. Разработка любого аспекта, связанного с международным развитием: оптимизация процессов, отбор персонала, брендинг, коммуникационные компании или поиск партнеров для совместных проектов в других странах.

3. АРГУМЕНТИРОВАННЫЙ ВЫБОР

За годы работы BMС не раз становилась перед проблемой методологии выбора госпиталя и специалиста. Именно способность аргументировать рекомендацию является важнейшим элементом для пациента, которому, как правило, недостаточно поиска в интернете или обращения к администрации госпиталя.  С другой стороны, мы понимаем, что именно правильный выбор специалиста является залогом удовлетворённости наших клиентов, а значит, и их лояльности. Каталонская система чрезвычайно ориентирована на регистрацию показателей в международных шкалах, составление статистики по количеству проведенных операций того или иного типа с корреляцией на выживаемость, осложнения, результаты, и аудирование этих индикаторов. Мы пользуемся всеми доступными инструментами для того, чтобы определить лучший центр и лучшего специалиста для ведения того или другого случая и представить пациенту как можно более полную информацию о научных и клинических достижениях.

4. Эффективность: качество+ скорость + надежность

Мы не обещаем того, чего не можем выполнить, и умеем говорить «нет», предпочитая с самого начала отказаться от ведения случая, чем предложить решение, которое не является удовлетворительным. Мы не работаем со всеми госпиталями Барселоны, сознательно ограничивая наше сотрудничество только теми, которые пользуются лучшей международной репутацией. Наши рекомендации базируется на твердых критериях. Мы въедливы и стараемся продумать каждую мелочь. Мы также знаем, что такое время ожидания ответа, когда речь идет о серьезных заболеваниях. Поэтому мы взяли на себя обязательство предоставлять доступную информацию в течение первых 24 часов. Мы серьезно относимся к вопросу о надежности и конфиденциальности: Ваши документы не будут путешествовать по сети, оказываясь в неизвестных руках. Вся полученная информация будет доступна только тем сотрудникам и через те информационные системы, которые способны предоставить максимальные гарантии надежности.

5. Поддержка Вашего личного куратора 24/365

То, что заявлено в этом подзаголовке, относится только к одной из трех линий нашей работы, организации лечения: пациент и его семья всегда располагают поддержкой куратора в любое время. Но даже тогда, когда речь идет об организации курса обучения или консалтинговом проекте для фонда или министерства здравоохранения, мы стараемся всегда предоставить в распоряжение заказчика конкретного собеседника, который будет доступен всегда, и будет находиться в курсе всех аспектов проблемы или проекта. Мы понимаем, что для наших клиентов возможность немедленной связи на родном языке является необходимостью. Необходимостью, которую пока не в состоянии покрыть больничные учреждения. Но за которую отвечаем мы. И речь не будет идти о безличном колл-центре, в котором на ваши вопросы отвечает некий диспетчер. Вам будет отвечать именно ВАШ куратор: специалист, лицо которого Вы будете знать. Человек с огромным опытом, которого знают и ценят в барселонских госпиталях, и не только обладающий компетентностью в теме, но и способный на человеческую поддержку.

6. Единый собеседник для любого случая

BMC обеспечивает интегральное обслуживание для интернациональных пациентов при любой патологии, являясь единым собеседником для любого случая: особенность, за которую нас ценят не только пациенты, но и благотворительные фонды или страховые компании, которым требуется консультативная и координационная поддержка до, во время и после лечения их пациентов 24 часов в сутки 365 дней в году и в связи с самыми разными случаями: от организации трансплантации и заканчивая обычным чек-апом.

Эта же особенность отличает нас и в других линиях работы: мы предоставляем интегральную консалтинговую помощь в вопросах международного развития для больничного сектора, охватывая все области, начиная от развития сервиса, оптимизации процессов, и заканчивая брендингом, коммуникационными компаниями или поиском инвесторов или партнеров для проектов международного развития в других странах или организацией обмена опытом.

Иван Борисюк с нашим переводчиком Натальей

7. НАШИ ЦЕННОСТИ

Мы постарались собрать команду, которую отличает не только профессионализм, но также позитивная энергия и любовь к своему делу. Помогать людям в тяжелой ситуации, способствовать тому, чтобы самое новое и передовое в медицине стало общедоступным для пациентов и профессионалов самых разных стран – наша страсть и стремление. Наши люди работают по призванию, с чуткостью к людям и увлеченностью своим делом. Поэтому среди проектов, которые ведет ВМС – немало солидарных. Мы создали программы бесплатной помощи для некоторых групп пациентов, оказываем консалтинговые услуги и сотрудничаем с международными НКО, которые работают над улучшением здравоохранения в своих странах, активно участвуем в фандрайзинговых проектах. Наше стремление – быть образцом сервисной и консалтинговой компании в области медицины на международном уровне и стать одним из отличий Барселоны как крупнейшего центра передовой медицины. Это серьезная амбиция! Но мы серьезно намерены превратить ее в реальность.

8. ДОВЕРИЕ К ОРГАНИЗАЦИИ И ОТЛИЧНЫЕ ОТЗЫВЫ

Доверие к нам как со стороны лучших барселонских госпиталей, которые поручили нашей компании как интернациональное продвижение медицины Барселоны, так и обслуживание их пациентов, а с другой стороны – высокое доверие со стороны крупнейших зарубежных Благотворительных фондов, Федераций, Страховых компаний, Госпиталей, Крупных компаний и представителей власти – гарантия серьезности компании. По нашей просьбе некоторые из наших постоянных партнеров – руководителей барселонских госпиталей и министерств, а также самых известных благотворительных фондов, образовательных и медицинских организаций разных стран – согласились написать несколько добрых слов о нашей работе. Мы благодарны за эти слова. И конечно, ничто не является для нас столь дорогой рекомендацией как отличные отзывы наших пациентов. Наше обязательство – в каждом нашем решении и действии стараться быть достойными этого доверия и работать с высочайшим уровнем отдачи и профессионализма.